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Fanny B.

Chef de projets Qualité & amelioration continue
Banque Populaire Rives de Paris

Présentation

Fidèle depuis 20 ans aux valeurs coopératives de la Banque Populaire Rives de Paris, j'ai acquis mon expérience à travers différents postes dans le réseau (généraliste et entreprises) mais également par l'intermédiaire de fonctions supports. Actuellement chef de projets au sein du Dpt Coordination Qualité & Préférence Clients, je suis à votre disposition pour tout échange. Sincères salutations. Fanny BEAULIEU

Expérience

Chef de projets Qualité & amelioration continue

Banque Populaire Rives de Paris

2017 - Aujourd'hui
Région de Paris

+ Détail

Pilotage des dispositifs d'écoute interne liés à la satisfaction et la préférence clients. Coordination de l'amélioration continue notamment sur l'activité réclamations Communication transverse et animation sur les indicateurs en lien avec les promesses clients de notre projet d'entreprise par l'intermédiaire de différents supports : affiche, page intranet ...

Gestionnaire réclamations et médiation Département Qualité & Satisfaction Clients

Banque Populaire Rives de Paris

Juin 2015 - 2017 (1 an, 7 mois, )
Paris

+ Détail

Analyse et traitement des réclamations clients et des dossiers de médiation tout marché confondu (particulier, professionnel, entreprise, banque privée) Restitution & pilotage des tableaux de bord relatifs à l'activité du Département et du Réseau

Assistante de Direction & commerciale - Centre d'Affaires Evry

Banque Populaire Rives de Paris

Octobre 2006 - Juin 2015 (8 ans, 8 mois, )
Évry, Île-de-France

+ Détail

Réseau Entreprise Entrées en relation Réglementation des dossiers clients Montage et suivi des financements moyen terme et crédit bail Préparation des rdv et contrats pour la clientèle spécialisée Mise en place, suivi et animation d'actions commerciales Suivi administratif et réglementaire réseau Gestion des plannings d'équipe Gestion economat

Assistante de Direction & commerciale - Centre d'Affaires Longjumeau

Banque Populaire Rives de Paris

Décembre 2005 - Octobre 2006 (10 mois, )
Longjumeau, Île-de-France

+ Détail

Réseau Entreprise

Assistante de Direction - Direction des Opérations

Banque Populaire Rives de Paris

2002 - 2005 (3 ans, 11 mois, )
Morangis, Île-de-France

Assistante de Direction & commerciale - Succursale Italie

Banque Populaire Rives de Paris

2000 - 2002 (2 ans, 11 mois, )
Paris 13, Île-de-France

+ Détail

Réseau généraliste

Formation

Lycee Maximilien Sorre

IFOCOP - Institut de Formation Professionnelle

CFPB

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