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Thierry B.

Directeur de Magasin
TATI - AGORA DISTRIBUTION

Présentation

Directeur de magasin avec une expérience de 21 ans dans le retail et le management, ma flexibilité me permet de transférer rapidement mes compétences sur tout type de postes et de secteurs du retail afin d’en devenir un référent auprès de mes collaborateurs. Passionné de l’opérationnel et du participatif, j’aime être au plus près de mon équipe afin de l’animer directement et responsabiliser chacun afin de les rendre autonome. Possédant un goût client important, je partage cette expertise du service client avec ma société et mes collaborateurs pour proposer à notre clientèle une expérience shopping différente et ainsi faire grandir le taux de satisfaction et de fidélisation.

Expérience

Directeur de Magasin

TATI - AGORA DISTRIBUTION

Décembre 2016 - Mars 2017 (2 mois, )
Région de Avignon

+ Détail

- Normalisation des procédures : Gestion des flux financiers, Gestion des livraisons et des stocks, Services clients. - Remodeling complet du magasin, avec agrandissement du rayon bazar : évolution immédiate du chiffre d’affaire du rayon. - Mise en place d’un suivi journalier de la carte de fidélité : suivi, analyse, entretien, formation. Suivi administratif et commercial des résultats du magasin.

Responsable de magasin opérationnel

GiFi

Février 2015 - Décembre 2016 (1 an, 9 mois, )
Les Angles

+ Détail

- Management opérationnel d’une équipe de 7 collaborateurs. - Suivi et gestion des flux financiers magasin (Responsable de caisse, administratifs, Audit). - Mise en place et suivi des opérations commerciales. - Gestion des flux marchandises : réception, pointage et validation des livraisons, gestion de la démarque (casse, vol et SAV) (…) - Application de la politique commerciale et des procédures de l'entreprise. - Suivi administratif et commercial. - Garant des ouvertures et fermetures magasin. - Accueil et conseil client. - Responsable et garant de la sécurité des personnes.

Responsable Magasin

Game Retail Ltd.

Octobre 2005 - Février 2013 (7 ans, 4 mois, )
Avignon Cap sud

+ Détail

- Responsable du magasin Avignon Cap Sud comprenant 1 responsable, 1 assistant et 1 vendeur. - Evolution significative du CA pour 1ère et 2ème année. - Gestion préventive de la démarque : démarque de 1.12% à 0.15%. - Développement du rayon occasion : + 36% des reprises de produits et une nette évolution de la part des ventes de l’occasion. - Evolution de la qualité du service client : Hausse de la fidélisation, des réservations, de la note du client mystère. En parallèle de mon poste de responsable de magasin : - Auditeur Prévention des pertes pour les inventaires fiscaux 2011 et 2012 région PACA. - Intégration et accompagnement de nouveaux managers. - Animation de cessions de formation sur le service client. - Formateur client mystère: analyse des résultats et conseil auprès des équipes de ventes

Responsable Magasin / District Manager

Game Retail Ltd.

Février 2003 - Septembre 2005 (2 ans, 7 mois, )
Antony (92) / Aulnay sous bois Parinor (93)

+ Détail

- Responsable du magasin (14 employés : 2 assistant manager et 12 conseillers de vente). - Analyse de la concurrence pour contrer les offres agressives, et améliorer l’offre commerciale : + 25% de réservations, forte croissance + 36% des reprises et ventes produits d’occasion , taux d’écoulement des news à 82% ; -Réalisation et suivi d’évènements (Sortie et animations produits) - Formation des assistants managers pour les rendre autonome lors de mes déplacements. Réalisation en tant que District Manager : - Analyse et suivi des indicateurs commerciaux de 3 autres magasins. Suivi et accompagnement de 11 collaborateurs (3 RM, 3AM et 5 conseillers de vente.) - Ecoute et soutien des équipes des magasins. - Organisation et contrôle des inventaires du District. - Rapport quotidien au régional pour mettre en avant les actions mise en place et les résultats obtenus : Qualité service client normé entre tous les magasins, Part des rayons d’occasions en hausse (une moyenne de +12%).

Vendeur Préparateur

Micromania

Mai 1992 - 1995 (2 ans, 8 mois, )
Région de Paris

+ Détail

- Service client, accueil et conseil. - Merchandising et réassort. - Suivi du service après vente. - Encaissement.

Formation

AFPA

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