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Sophie C.

Consultante ITSM
Altran

Présentation

Expérience

Consultante ITSM

Altran

Octobre 2017 - Aujourd'hui
lieu

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J'ai intégré l'équipe CAB (Change Advisory Board) au sein du client Orange. J'y occupe deux rôles : - Gestionnaire des changements : analyse des changements, gestion des CAB et pré-CAB, analyse des conflits, acoompagnement - AMOA pour la solution iTop utilisée pour la gestion des changements : définition des besoins, conseil, communication avec les équipes de développement, participations aux cérémonies Agile

Consultante Junior IT Service Management

Groupe SCALA

Septembre 2013 - Mai 2017 (3 ans, 7 mois, )
lieu

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Trois types de mission me sont confiées chez nos clients : Management du SI/Consulting - Analyse de l'existant et synthèse des besoins : entretiens et rédaction de synthèse - Analyse des processus existants et conseil de mise en place des bonnes pratiques ITIL - Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Générales et Techniques - Organisation de maquettes d'outils ITSM et synthèse de maquettage - Accompagnement aux changements de processus - Définition et mise en place de catalogues de services DSI/Utilisateur Expertise solutions de gestion SI : Microsoft System Center Service Manager, Orchestrator, GLPI, Pythéas, Création de rapports SSRS Gestion de projet

Ingénieur des méthodes Junior

Royal Canin

Septembre 2012 - Août 2013 (11 mois, )
lieu

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Déploiement de processus respectant les bonnes pratiques ITIL dans SCSM. Transposition du flux d'embauche de EasyVista vers SCSM avec Orchestrator. Automatisation de diverses tâches d'exploitation avec Orchestrator.

Stagiaire Ingénieur Junior VMWare

Royal Canin

Juin 2012 - Août 2012 (2 mois, )
lieu

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MIse à jour des vCenters et ESX du parc international VmWare de Royal Canin de la version 4.1 à la version 5.0. Résultats : 100% des vCenters mis à jour ; 95% des ESX mis à jours

Stagiaire Administrateur Réseaux

IRD

Juin 2011 - Août 2011 (2 mois, )
Montpellier

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Mise en place d'un DNS, mise en place d'un serveur pour le wifi, réalisation de scripts de sauvegardes pour des serveurs, mise à jour d'un site web, aide aux utilisateurs. Résultats : Serveur WiFi, DNS et scripts de sauvegarde fonctionnels, site web actualisé.

Développeur Web

Simmis

Juillet 2010 - Août 2010 (1 mois, )
lieu

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Réalisation de sites internet en php et à l'aide de Joomla Résultats : Augmentation du nombre de visites et de contacts, meilleur référencement sur les moteurs de recherche

Formation

EPSI Montpellier

IUT Paul Sabatier Toulouse 3 - Tarbes

IUT Paul Sabatier Toulouse 3 - Castres

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Je suis prêt à échanger avec vous sur mes expériences professionnelles
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