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Théo D.

Technicien Cadre Apple certifié Mac et iOS
Apple

Présentation

Vente et conseil, visual merchandisings, technicien, technicien de niveau supérieur, formateur... Le spectre de mon expérience chez Apple est plutôt varié.

Expérience

Technicien Cadre Apple certifié Mac et iOS

Apple

Novembre 2014 - Aujourd'hui
Paris

+ Détail

Technicien Mac et iOS dans un flagship Apple. • Diagnostic et réparation sur tous les produits Apple. • Fournir un service client d’excellence. • Proposer des solutions complètes et adaptées à chaque client et réparer la relation avec leur produit et la marque. • Construire et maintenir de solides relations avec les clients. ACMT (Apple Certified Mac Technician) : formations et certifications passées à Londres. Participe au lancement de nouveaux produits.

Corporate Trainer

Apple

Octobre 2016 - Octobre 2017 (1 an, )
Région de Paris

+ Détail

Mission hors rôle d'une durée d'un an. • Organisation et animation des formations des employés Apple en région parisienne. • Formation des nouveaux employés aux valeurs de l'entreprise lors de leur formation initiale. • Formation des employés en poste évoluant vers une poste de technicien certifié Apple. • Suivi et développement des employés dans leur poste de technicien.

Visual Merchandising

Apple

Avril 2012 - Mars 2016 (3 ans, 10 mois, )
Carrousel du Louvre Apple Store

+ Détail

S'assurer que chaque client entrant en Apple Store vive la meilleur expérience à n'importe quel moment de la journée et protéger l'image de la marque en maintenant les standards visuels d'Apple : • Installation des derniers graphic panels. • Imaging des nouveaux produits et installation de ces derniers lors des lancements de produits en appliquant les standards visuels d'Apple. • Formation d'associés au Visual Merchandising chez Apple. Participation à tous les lancements de produits dans la logistique depuis l'iPhone 4S.

Technical Specialist

Apple

Octobre 2013 - Octobre 2014 (1 an, )
Carrousel du Louvre Apple Store

+ Détail

Offrire aux clients Apple un service d'excellence : • Identifier et résoudre les problèmes que les clients rencontres avec leur produits iOS. • Présenter les meilleurs solutions possibles aux clients. • Réparer la relation des clients avec la marque. • Former les clients à l'utilisation de leurs produits lors de sessions "One to One" Technicien iOS certifié Apple

Specialist

Apple

Décembre 2011 - Octobre 2013 (1 an, 10 mois, )
Paris

+ Détail

• Offrire la meilleur expérience au clients des Apple Store. • Fournir les meilleurs conseils à propos de nos produits et aider les clients à prendre les meilleurs décisions dans le but d'enrichie leur vies.

Formation

Music Academy International

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